上列左至右為ITIL導入個階段，從服務的策略擬定，服務設計，服務轉換，服務運作，持續改善，左側欄位為各階段中需要的管理流程，從財務管理一直到持續改善的步驟。每個管理流程，可參閱ITIL彙整表的簡述，可形成一管理矩陣。
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It follows from the foregoing definitions that a key performance indicator is an indicator that is particularly significant in showing the... -
挑選開源軟體有訣竅，更新頻繁程度是指標 基本上，許多提供開放原始碼軟體的開發者，最初研發的動機，便是出自於自身的需求，因此，很有可能在自己不再使用之後，便停止開發，或是交由他人維護，導致日後的軟體品質堪慮。雖然原始碼公開之後，任何人都能加以改寫、改進，但缺乏有志之士挺身而出延...
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管理的四大環節，計畫(Plan)、執行(Do)、監督(Check)、改善(Action)，除了ISO 27001外，其他的ISO標準也是基於這四大環節來制定，透過心智圖使大家易於了解整份標準如何在各階段實施，當然為了達到每個環節的目標，需要透過制定管理程序或是管理指引來達到管理...
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