上列左至右為ITIL導入個階段，從服務的策略擬定，服務設計，服務轉換，服務運作，持續改善，左側欄位為各階段中需要的管理流程，從財務管理一直到持續改善的步驟。每個管理流程，可參閱ITIL彙整表的簡述，可形成一管理矩陣。
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